Conditions Générales de Vente & Bonnes pratiques

CGV – Consulte la version simplifiée ci-dessous ou télécharge la version exhaustive ici

Charte de pratique – Yoga & Coaching

FAQ – Conditions générales (résumé)

Ceci est un résumé simplifié des conditions générales de vente (CGV).

La version complète, disponible ici, fait foi.

Qui peut participer ?

Adultes (18+)

Mineurs dès 14 ans avec autorisation parentale écrite et signée.

Quels types de prestations ?

• Coaching sportif individuel

• Small group training / cours collectifs

• Yoga (postures, respiration, méditation)

• Programmes maternité (pré/post-natal)

• Ateliers et séjours

⚠️ Les prestations n’ont aucun caractère médical et ne remplacent pas un suivi de santé.

Réservation et validité

Réservations :

• • Séances individuelles

  • Cours collectifs & ateliers

  • Séjours

Cartes de cours :

• • 10 séances → 6 mois

  • 5 séances → 3 mois

Les abonnements ou séances non utilisés ne sont pas remboursés ni reportés.

Retards et annulations

Client en retard → la séance se termine à l’heure prévue.

Coach en retard → la séance est prolongée ou reportée.

Annulation client :

• jusqu’à 24h à l’avance → séance reportée
• < 24h → séance due

Séance d’essai → 45 minutes offertes, sans engagement.

Tarifs et paiement

Prix en CHF, TVA incluse.

Paiement possible par virement bancaire ou TWINT.

Facturation :

• Séances → en amont ou toutes les 10 séances (pour suivis)
• Cours collectifs et ateliers → à la réservation
• Séjours → à l’inscription

Tout retard de paiement → suspension des séances.

Séjours – conditions spécifiques

Paiement total à l’inscription.

Annulation :

• jusqu’à 3 mois avant → remboursement intégral
• jusqu’à 2 mois avant → remboursement 60%
• < 1 mois avant → séjour dû intégralement

Remboursement possible uniquement en cas de force majeure (sur justificatif).

Si un séjour est annulé par la coach → choix entre remboursement intégral ou crédit futur.

Suspension et remboursement

En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation.

Remboursement ou avoir (12 mois) uniquement en cas de force majeure (accident, maladie, grossesse à risque, déménagement > 50 km) avec justificatif médical.

Programmes numériques (vidéos, e-books, accès en ligne) → non remboursables après livraison.

Responsabilité et assurances

Le client doit avoir une assurance responsabilité civile.

Il est conseillé de souscrire une assurance accident.

La coach est assurée en RC professionnelle.

La coach n’est pas responsable en cas de non-respect des consignes, d’accident hors séances, d’antécédents médicaux non signalés ou de force majeure.

Protection des données

Données collectées : coordonnées, état de santé déclaré, historique des séances.

Conservation : 2 ans max après la fin du contrat.

Droits du client (LPD 2023) : accès, rectification, effacement, opposition.

Contact : dataprotection@juliekarleskind.com

Politique complète : Politique de confidentialité

Litiges

Droit applicable : droit suisse.

For juridique : Lausanne (VD).

Médiation privilégiée en cas de litige.

Charte de pratique – Yoga & Coaching

Merci de respecter ces quelques règles afin de garantir une expérience agréable et sécuritaire pour tous.

Esprit de la pratique

• Venir avec un esprit bienveillant, ouvert et sans jugement.

• Contribuer à une ambiance sereine, respectueuse et propice au partage.

• Les échanges entre participants sont encouragés pour favoriser une atmosphère de confiance.

Ponctualité

• Arriver quelques minutes avant le début des cours pour s’installer et se préparer.

• En cas de retard aux cours collectifs → attendre la fin de la méditation et rejoindre discrètement.

• Retard > 10 minutes : participation impossible (sécurité et respect du groupe).

• En ligne (Zoom) → pas d’admission après 10 minutes de retard.

Respect du lieu & des autres

• Éteindre son téléphone portable en entrant dans la salle.

• Maintenir le silence dans l’espace de pratique.

• En ligne → couper son micro pendant la séance et utiliser le chat pour les échanges.

Tenue & confort

• Porter une tenue confortable, adaptée aux mouvements.

• Yoga → pieds nus pour favoriser l’ancrage.

• Coaching → chaussures souples à semelles fines.

• Prévoir chaussettes, couverture ou coussin pour la relaxation finale.

Santé & sécurité

• Informer la coach avant le cours en cas de blessure, grossesse ou condition particulière.

• Adapter sa pratique à son état de santé.

• Éviter les repas copieux avant la séance.

Matériel

• La coach fournit le matériel nécessaire (tapis, sangles, blocs, coussins, poids & élastiques) en salle ou à domicile.

• Les clients peuvent utiliser leur matériel personnel.

• Pour les cours en ligne → prévoir soi-même le matériel de base nécessaire.

Engagement & régularité

• La progression et les bienfaits viennent avec la régularité.

• L’engagement envers soi-même et envers le groupe est encouragé pour une pratique harmonieuse.

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